Garantía
Nuestra garantía se aplica únicamente al comprador original y solo para productos adquiridos directamente a Gerbing o a través de un distribuidor autorizado de Gerbing. Si no realizó la compra de sus productos directamente a Gerbing’s Heated Clothing (Gerbing’s Heated Clothing B.V.), le rogamos que se ponga en contacto con su distribuidor especializado.
¡Garantía de por vida en los elementos calefactores de Gerbing!
A los nuevos usuarios les suele preocupar si los elementos calefactores seguirán funcionando correctamente a largo plazo. No importa cuántas veces doble su prenda calefactable ni cuántos años hace que la utiliza: estamos convencidos de que nuestro sistema térmico funcionará a la perfección.
«¿Hasta qué punto están convencidos?», se preguntará usted. La respuesta es: Garantía de por vida. Aquí tiene un extracto de nuestra tarjeta de garantía:
Si ha adquirido su prenda dentro de Europa, los componentes eléctricos están cubiertos por nuestra garantía de por vida. Esto incluye cualquier defecto de fabricación o de materiales. Décadas de experiencia en la confección de prendas nos avalan para comprender sus necesidades. Para nosotros, en Gerbing, ‘de por vida’ significa realmente de por vida.
Garantía general de 3 años
Los componentes no eléctricos y las prendas cuentan con 1 año de garantía. Aquí tiene un extracto de nuestra tarjeta de garantía:
‘Todos los componentes no eléctricos tienen un año de garantía contra defectos de fabricación y producción durante un (1) año tras la compra’
Si descubre cualquier defecto en el producto que nos ha adquirido durante el primer año, o si se produce cualquier mal funcionamiento durante este periodo, procederemos a su reparación; usted solo asumirá los gastos de transporte y envío
3 años de garantía en los reguladores de temperatura y accesorios
Los reguladores de temperatura Gerbing, los componentes eléctricos y los accesorios cuentan con 3 años de garantía desde la fecha de compra contra defectos de fabricación. Cualquier modificación realizada en el producto por cuenta propia anulará la garantía. Las baterías recargables y los cargadores disponen de 2 años de garantía.
Los packs de baterías recargables de Litio/NiMh y los cargadores cuentan con una garantía de 2 años a partir de la fecha de compra. Por favor, siga los procesos de carga indicados para garantizar un ciclo de vida óptimo de las baterías. Es importante cargar las baterías con regularidad y nunca almacenarlas durante periodos prolongados con menos del 25% de su capacidad. Las baterías recargables solo deben utilizarse con productos cuyos valores de amperaje sean inferiores a la capacidad máxima de la batería.
Gerbing se compromete, en caso de defecto verificado, a reparar o sustituir todas las baterías que se encuentren dentro del periodo de garantía indicado. Nuestra garantía no cubre aquellos daños provocados por accidentes o por un uso indebido del producto.
Exclusiones de la garantía
La garantía será rechazada si:
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El producto ha sufrido daños por accidente.
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El producto no ha recibido el mantenimiento adecuado.
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El producto ha sido modificado.
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El producto se ha utilizado para un fin distinto al previsto.
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El producto presenta signos de desgaste excesivo o anormal.
¡IMPORTANTE!
Para la tramitación de garantías, es imprescindible presentar la factura de compra.
Las solicitudes de garantía deben realizarse a través del establecimiento especializado donde se adquirió el producto. Solo tramitamos aquellas solicitudes que sean enviadas por distribuidores autorizados.
En casos excepcionales (p. ej., por cese de actividad del distribuidor o cierre del sitio web correspondiente), puede ponerse en contacto con nosotros directamente.
Los productos adquiridos a través de este sitio web son gestionados directamente por Gerbing. Para realizar una solicitud de garantía directa, por favor complete el formulario disponible AQUÍ.
Tenga en cuenta que no tramitamos reclamaciones de garantía para productos adquiridos fuera de la eurozona.
