¡IMPORTANTE!

Para la tramitación de garantías, es imprescindible presentar la factura de compra.

Las solicitudes de garantía deben realizarse a través del establecimiento especializado donde se adquirió el producto. Solo tramitamos aquellas solicitudes que sean enviadas por distribuidores autorizados.

En casos excepcionales (p. ej., por cese de actividad del distribuidor o cierre del sitio web correspondiente), puede ponerse en contacto con nosotros directamente.

En supuestos excepcionales (tales como el cese de negocio del distribuidor o el cierre del portal web de compra), podrá dirigirse a nosotros de manera directa.

Tenga en cuenta que no tramitamos reclamaciones de garantía para productos adquiridos fuera de la eurozona.

 

Devoluciónes
Devolver o cambiar un producto no es una objeción siempre que siga estas pautas. Puede encontrar más información sobre nuestra política de devoluciones en nuestro sitio web en Condiciones generales en la página de servicio al cliente. Puede devolver el producto dentro del período de devolución y cambio, siempre que se cumplan los siguientes puntos:

• Háganos saber que le gustaría rescindir el contrato y devolver el producto dentro del período de 14 días. Este formulario de devolución debe usarse para esto.
• Los productos solo se aceptarán en su embalaje original sin daños ni escrito, sin cinta adhesiva, etiquetas de envío o similares. Recomendamos enviar los productos en un paquete a su transportista.
• Los productos deben devolverse completos, sin usar, sin daños (probarse ropa o calcetines calientes no se considera usado) y sin las etiquetas retiradas.

Al recibir el producto, verifique también el contenido del paquete y si la mercancía se entregó completa y sin daños. Si este no es el caso, contáctenos inmediatamente.

Condiciones
Los productos abiertos que no cumplan con las reglas / puntos anteriores siguen siendo de su propiedad. Estos productos le serán devueltos y se le cobrará al cliente los gastos de envío incurridos. Algunos productos no se pueden devolver. Esto se aplica, entre otros, a:
Productos personalizados
Productos fabricados según sus especificaciones
Productos pedidos especialmente para usted

Incluya siempre el formulario de devolución con su devolución, incluido el motivo de su devolución. Si devuelve más de 1 paquete y solo tiene un formulario de devolución, incluya una nota con su nombre, dirección, número de teléfono y número de pedido en cada paquete. Cuando reciba su pedido, los productos se convertirán en su propiedad, así que siempre asegúrese de tener a mano el recibo de envío con el número de seguimiento de su transportista. En caso de que su transportista pierda un paquete, puede reclamar su paquete perdido a su transportista.

Cambio de talla y/o modelo
¿Desea cambiar la talla o el modelo del artículo que ha pedido? Puede cambiarlo dentro de los 14 días posteriores a la fecha de recepción, adjunte el formulario de devolución con el nuevo tamaño y / o modelo con los productos. Estaremos encantados de enviarte el primer cambio de forma gratuita, como es el servicio habitual de 48 horas. Otros cambios cuestan 6,95 € / envío. En caso de cambio por otro modelo a menor precio, la diferencia se reembolsará en un plazo de 14 días hábiles, pero si el nuevo producto es más caro, nos pondremos en contacto contigo.

Gastos de envío de devolución / reembolsos
El costo de devolver los productos a Gerbing’s Heated Clothing B.V. siempre correrán a cargo del cliente. En el caso de una entrega incorrecta o un producto defectuoso / defectuoso, reembolsaremos sus costos de envío dentro de los 14 días posteriores a la inspección de los productos devueltos y el formulario de devolución. Las devoluciones se procesan a diario. Tan pronto como hayamos recibido su devolución en perfecto estado, el valor del pedido se reembolsará a la cuenta / cuenta de PayPal que conozcamos dentro de los 14 días.